Volo Cancellato cosa fare? La Guida Completa e Consigli utili

Se stai leggendo questo articolo, purtroppo significa che la compagnia aerea con cui dovresti viaggiare ti ha riservato una brutta sorpresa: ha cancellato il tuo volo e stai cercando di capire cosa fare e quali sono i tuoi diritti da passeggero.

• Cosa fare se la compagnia aerea ha cancellato il tuo volo
• Verifica se hai diritto al risarcimento per volo cancellato
• Consigli su cosa fare: 4 step da non sottovalutare
• Come richiedere il risarcimento o il rimborso per un volo cancellato?
• Se il mio volo viene cancellato, ho diritto al rimborso o al risarcimento?
• Volo cancellato: posso rifiutare il volo sostitutivo proposto dalla compagnia aerea?
• Quanto tempo ho per chiedere rimborso per volo cancellato?
• Come vedere se un volo è stato cancellato?
• Come ottenere il risarcimento in caso di cancellazione di un volo?
• Protezione completa: proteggi i futuri voli
• Perchè non ho diritto al risarcimento del volo cancellato?
• Cosa succede se il volo è cancellato per sciopero?
• Cosa succede se il volo è cancellato per maltempo?
• A quanto ammonta il risarcimento di un volo cancellato?
• Tutorial su come richiedere il risarcimento per il volo cancellato

Ecco la prima cosa da fare se la compagnia aerea ha cancellato il tuo volo

La prima volta che la compagnia aerea ha cancellato uno dei nostri voli aerei, eravamo a Londra durante uno scalo. Non ci era mai successo e non ci eravamo mai preoccupati di informarci sull’argomento, purtroppo però le brutte sorprese come questa capitano a tutti! Per questo disagio abbiamo ricevuto più di 800 € a persona per il disservizio che avevamo subito.

Vogliamo tranquillizzarti e dirti che sei nel posto giusto per conoscere tutti i diritti che ti spettano.

In questa situazione è normale sentirsi frustati e confusi senza sapere cosa fare. La cosa importante però è mantenere sempre la calma perché c’è una soluzione a tutto! Pensa che a due giorni dalla mia laurea, la compagnia aerea ha cancellato i voli dei miei genitori da Catania a Milano… io ero già andata in panico, ma per fortuna abbiamo risolto chiedendo un volo sostitutivo! Grazie al servizio che utilizziamo sempre, siamo riusciti a riprogrammare i voli e ottenere ben 250 € a persona per il disagio causato dalla compagnia aerea.

Tutto quello che devi sapere se il tuo volo è stato cancellato

Se hai ricevuto questa cattiva notizia solo al tuo arrivo in aeroporto, ecco cosa devi fare:

• Conservare la carta di imbarco o qualunque altro documento che contenga il codice di conferma della prenotazione. Se non hai la carta di imbarco digitale, hai il diritto di averla. Ti basterà contattare il servizio clienti della compagnia aerea oppure contattarli anche via Instagram e richiedere la tua carta di imbarco.
• Richiedi un volo alternativo sul prossimo disponibile, questo è chiamato “volo di riprotezione”, noi abbiamo scelto di cambiare la nostra destinazione di arrivo.
• Segna l’orario di arrivo a destinazione. Il risarcimento per il volo alternativo è calcolato rispetto al ritardo totale dall’orario iniziale dell’itinerario. L’ora di arrivo si considera quando l’aereo è al gate con porte aperte, non durante l’atterraggio.
• Richiedi alla compagnia aerea di fornirti cibo e bevande. Hai diritto all’assistenza se devi aspettare più del previsto in aeroporto, ed è garantita automaticamente. Puoi richiedere al banco check-in la carta informativa per capire dopo quante ore le compagnie aeree devono fornirti bottiglietta di acqua + snack. Più dovrai attendere in aeroporto e più saranno le attenzioni che dovranno dedicarti, fornendoti anche voucher per pranzi o cene.

• Non firmare nulla e non accettare offerte che potrebbero cancellare automaticamente tutti i tuoi diritti. Ad esempio, evita offerte per viaggi futuri o compensazioni diverse, altrimenti potresti rinunciare a un risarcimento aggiuntivo.
• Hotel offerto: Se devi passare la notte in attesa del volo alternativo, chiedi alla compagnia aerea di pagarti una stanza in un hotel. Inoltre, hanno l’obbligo di pagare anche il trasporto da e per l’aeroporto.
• Conserva tutti gli scontrini: questi ti serviranno durante la richiesta di risarcimento, eccetto acquisti per alcool.

Se la compagnia aerea ha cancellato il tuo volo e ti propone un volo alternativo, hai la possibilità di decidere se accettarlo o rifiutarlo. In caso di rifiuto, puoi richiedere un rimborso completo o cercare un’altra opzione di volo che si adatti meglio alle tue esigenze di viaggio. È importante sapere che, se la cancellazione del volo soddisfa determinati criteri di idoneità, potresti avere diritto anche a un risarcimento aggiuntivo.

Ad esempio, se la compagnia aerea non ti ha comunicato la cancellazione del volo prima di 14 giorni dalla partenza, potresti avere diritto a ottenere un risarcimento per il disagio causato.

Verifica del risarcimento per volo cancellato

Infatti, in base al Regolamento CE 261/2004 dell’Unione Europea, le compagnie aeree possono cancellare un volo senza preavviso specifico. Tuttavia, è importante sapere che i passeggeri hanno diritto a un rimborso completo o a un volo sostitutivo in conformità con tale regolamento.

Questa normativa garantisce ai viaggiatori una protezione in caso di cancellazioni improvvise, assicurando che le compagnie aeree rispettino i loro obblighi nei confronti dei passeggeri. Se la compagnia aerea ha cancellato il tuo volo, assicurati di conoscere i tuoi diritti e di agire di conseguenza per ottenere il rimborso o il volo alternativo che ti spetta.

Puoi verificare qui se ti spetta un risarcimento per il tuo volo

Ecco alcuni consigli su cosa fare prima di tutto:

1. Verifica lo Stato del Volo: Prima di tutto, se hai ricevuto un’e-mail controlla lo stato del tuo volo attraverso il sito web della compagnia aerea o tramite apposite app per smartphone. Questo ti permetterà di confermare se la compagnia aerea ha effettivamente cancellato il volo e di ottenere informazioni aggiornate sulla situazione.

2. Contatta la Compagnia Aerea: Dopo aver confermato la cancellazione del volo, contatta immediatamente la compagnia aerea. Utilizza tutti i canali disponibili, inclusi il telefono, l’email o i social media. Spesso le compagnie aeree offrono assistenza e opzioni alternative per i passeggeri colpiti da cancellazioni di volo.

3. Conosci i Tuoi Diritti: È importante essere a conoscenza dei propri diritti come passeggero in caso di cancellazione del volo. Questi possono includere il diritto al rimborso, prenotazione su un altro volo sostitutivo o all’assistenza materiale come fornitura dei pasti e sistemazione in hotel da parte e a spese della compagnia aerea, a seconda delle normative vigenti nel Paese in cui ci si trova. Noi consigliamo sempre di fare una verifica gratuita (che non si sa mai!), fai la verifica gratuita cliccando qui

4. Esplora se c’è la possibilità di richiedere un volo sostitutivo: Dopo aver contattato la compagnia aerea, discuti le opzioni di prenotare una soluzione alternativa disponibile. Ad esempio, per il nostro volo cancellato da Londra a Catania, abbiamo chiesto se fosse possibile riprenotarci su un altro volo con destinazione Palermo, anziché Catania. Questo potrebbe includere la prenotazione su un volo alternativo della stessa compagnia o di una compagnia partner. Assicurati di valutare attentamente le opzioni che ti vengono proposte e di scegliere quella più adatta alle tue esigenze.

Come richiedere il risarcimento o il rimborso per un volo cancellato?

Ecco due opzioni a tua disposizione:

• La prima opzione consiste nel conservare ogni documento: inclusi le ricevute delle spese extra dovute alla cancellazione del volo, richiedere informazioni dettagliate sulle ragioni della cancellazione e avviare personalmente il processo di richiesta.

• La seconda opzione ti consente di risparmiare tempo e di evitare intoppi burocratici: Dopo aver raccolto le informazioni, i documenti e le ricevute necessarie, puoi affidare il lavoro noioso al servizio online che trovi qui e a cui ci affidiamo noi per ogni disagio. Il servizio è gratuito ed è semplicissimo! Ti basterà seguire tutti i passaggi e aspettare che i consulenti di AirHelp facciano tutto al posto tuo!

Rispondiamo ad alcune domande qui sotto…

Se il mio volo viene cancellato, ho diritto al rimborso o al risarcimento?

Potresti avere diritto di ricevere entrambi.

• Il rimborso comprende: la restituzione del costo del biglietto aereo
• Il risarcimento offre: un indennizzo per i disagi causati dalla cancellazione del volo.
  
  Se soddisfi determinate condizioni, potresti ottenere sia il rimborso del biglietto che il risarcimento.

Volo cancellato: posso rifiutare il volo sostitutivo proposto dalla compagnia aerea?

Se la compagnia aerea ti propone un volo alternativo dopo la cancellazione del tuo volo, puoi scegliere di rifiutarlo e richiedere un rimborso o optare per un volo in un diverso orario.

Quanto tempo ho per chiedere rimborso per volo cancellato?

In merito, è importante notare che non esiste una normativa europea uniforme. I termini dipendono quindi dalla legislazione nazionale dei singoli paesi dell’UE.

Come vedere se un volo è stato cancellato?

Ecco il modo migliore per controllare lo stato del volo: utilizza il sito web o l’app della compagnia aerea. Molte compagnie inviano notifiche via email e/o SMS in caso di cancellazione del volo. Se sei già in aeroporto, rimani aggiornato tramite annunci e tabelloni informativi.

Come ottenere il risarcimento in caso di cancellazione di un volo?

Puoi presentare il tuo reclamo ora direttamente da questo link, il servizio online si occupa di gestire il processo interamente al posto tuo senza troppi sbatti, compresa la raccolta di documentazione e i solleciti alla compagnia aerea per ottenere i diritti che ti spettano.

Questo è un servizio totalmente gratuito che noi utilizziamo da diversi anni e che ti consigliamo se il tuo volo è stato cancellato.

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Innanzitutto, ricevi il 100% del risarcimento che ti spetta: ad esempio, se hai diritto ad un risarcimento di 600 €, riceverai esattamente 600 € di rimborso per il tuo disagio. Questo è un servizio che ti consigliamo perchè è economico e soprattutto ti tutela e ti supporta durante queste situazioni, senza che tu debba sbatterti per trovare la soluzione.

Assicurazione Annullamento Volo: Cos’è e Come Funziona

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In più hai anche accesso alle Lounge in aeroporto in caso di ritardo, e otterrai 100 € a prescindere dalla causa del disservizio, oltre a qualsiasi risarcimento che ti spetta.

Perchè non ho diritto al risarcimento del volo cancellato?

Il regolamento europeo CE 261 si applica a tutte le cancellazioni di voli, ad eccezione dei casi in cui la compagnia ha notificato con almeno 14 giorni di preavviso o in situazioni di circostanze straordinarie. Scopriamo insieme i dettagli di queste eccezioni:

• Preavviso di 14 giorni: Se la compagnia aerea ti avvisa con almeno 14 giorni di anticipo, non avrai diritto al risarcimento. Inoltre, non ti sarà corrisposto alcun risarcimento se la compagnia ti avvisa tra 7 e 13 giorni di preavviso e ti offre un volo alternativo che parte non più di due ore prima e arriva meno di 4 ore dopo rispetto al volo originale. Lo stesso vale se la compagnia ti avvisa con meno di 7 giorni di preavviso e ti offre un volo alternativo che parte non più di un’ora prima e arriva meno di 2 ore dopo il volo originale.
  
• Circostanze eccezionali: Se la cancellazione del volo è causata da circostanze eccezionali, non puoi richiedere il risarcimento. Queste circostanze includono emergenze mediche, condizioni meteorologiche avverse, impatto di fulmini, restrizioni del traffico aereo, atti di sabotaggio, instabilità politica e atti di terrorismo. Tuttavia, i problemi tecnici e le ragioni operative delle compagnie aeree non rientrano in questa categoria, poiché non possono essere considerati circostanze eccezionali, come confermato dalla Corte di Giustizia dell’Unione Europea.

Cosa succede se il volo è cancellato per sciopero?

Se un volo viene cancellato a causa di uno sciopero, le compagnie aeree hanno il dovere di informare i passeggeri della cancellazione e di fornire loro alternative adeguate. Le politiche e le procedure specifiche possono però variare da compagnia a compagnia e da paese a paese.

La prima cosa da fare, è capire di che tipo di sciopero si tratta, se sciopero del personale aeroportuale o del personale di bordo; è importante capire nello specifico se si tratta di:

• SCIOPERO DI LAVORATORI ESTERNI: personale di sicurezza, controllori del traffico, addetti bagagli, o altri.
• SCIOPERO DI LAVORATORI INTERNI: hostess, stewards, piloti.

Quando si tratta di sciopero correttamente proclamato nei tempi e in linea coi regolamenti normativi, purtroppo c’è poco da fare.

Se invece si dovesse trattare di sciopero selvaggio, abbiamo ancora qualche speranza.

Uno “sciopero selvaggio aeroportuale” si riferisce a un’azione di sciopero che coinvolge direttamente il personale aeroportuale, come i controllori del traffico aereo, il personale di terra, il personale di sicurezza o altri dipendenti che svolgono compiti cruciali per il funzionamento degli aeroporti.

La parola “selvaggio” in questo contesto significa che lo sciopero è avvenuto senza il previo avviso o l’autorizzazione delle autorità sindacali o dei datori di lavoro. È chiamato anche “sciopero improvviso” o “sciopero non autorizzato“.

Gli scioperi aeroportuali selvaggi possono causare gravi disagi e interruzioni nel traffico aereo, poiché l’operatività degli aeroporti dipende strettamente dal lavoro coordinato di molteplici dipartimenti e personale. Questo tipo di sciopero può portare alla cancellazione dei voli, ritardi, code, confusione e problemi di sicurezza.

Le ragioni di uno sciopero selvaggio aeroportuale possono variare, ma spesso riguardano dispute sui salari, le condizioni di lavoro, o altre questioni sindacali o contrattuali tra il personale aeroportuale e i datori di lavoro.

Cosa succede se il volo è cancellato per maltempo?

Le compagnie aeree non sono tenute a fornire risarcimenti ai passeggeri in caso di cattivo tempo, poiché le condizioni meteorologiche avverse sono considerate circostanze eccezionali. Tuttavia, come passeggeri, abbiamo diritti che possono essere tutelati. Il servizio che trovi qui e che ti consigliamo può aiutarti a comprendere appieno i tuoi diritti in caso di ritardi aerei dovuti al maltempo.

A quanto ammonta il risarcimento di un volo cancellato?

Ecco un video tutorial su come richiedere il risarcimento per il volo cancellato